 |
| شرح إضافة خدمة على خمسات بصورة صحيحة |
هذا هو الدرس الخامس في كورس العمل على خمسات، والذي سنشرح فيه بالتفصيل: كيفية إضافة خدمة جديدة على خمسات بصورة صحيحة وناجحة.
بناءاً على ما تم عرضه في الدرس السابق، من المفترض أنك الآن حددت الخدمة/الخدمات التي ستقدمها على خمسات، والآن حان الدور لكي تضيف هذه الخدمات بنجاح لحسابك، لكي تكون متاحة للبيع.
في هذا الدرس سوف نعرض جميع الجوانب الخاصة يكيفية اضافة خدمة جديدة لحسابك على خمسات بنجاح واحترافية.
ملحوظة: لاتبدأ في إضافة خدمة جديدة قبل قراءة الدرس بشكل كامل.
أولاً شرح بيانات إضافة خدمة جديدة
عند دخولك على حسابك على خمسات في الصفحة الرئيسية، سوف تجد رابط “خدمة جديدة” على يسار شعار خمسات.
لإضافة خدمة جديدة أضغط على هذا الرابط، عند الضغط على زر خدمة جديدة سوف تنتقل لصفحة بها الكثير من البيانات، وهذا شرح لكل منها من الأعلى للاسفل ومن اليمين لليسار:
البيان الأول: ماذا ستفعل مقابل 5$ دولار (عنوان الخدمة)
عنوان الخدمة عنصر في غاية الأهمية في نجاح خدمتك على خمسات، لذلك عليك كتابته بصورة احترافية واعطاءه الاهتمام الكافي.
وهذه أهم الحقائق والنصائح الخاصة بعنوان الخدمة على خمسات:
1- عنوان الخدمة هو العنصر الأول الذي يُمكن المشتري من معرفة طبيعة خدمتك، وهو العنصر الوحيد مع الصورة الذي يظهر أمام المشتري في حالة نتائج البحث، أو في الصفحات التي تحتوي على عرض للكثير من الخدمات (مثل صفحة الخدمات التي أضيفت حديثاً)
2- عنوان خدمتك لايمكن تعديله فيما بعد، لذلك يجب أن تكون حريصاً عند كتابته، انتبه لصحة العنوان من الناحية اللغوية والإملائية، فلو كان به خطأ وقُبلت خدمتك فلن تتمكن بعد ذلك من تعديله.
3- انتبه لهذه الجملة الموجودة أسفل خانة العنوان عند إضافتك للعنوان.
أدخل عنواناً واضحاً باللغة العربية يصف الخدمة التي تريد أن تقدمه، لا تدخل رموزاً أو كلمات مثل “حصرياً”، “لأول مرة”، “لفترة محدود”.. الخ. إن لم تنبته لهذه الجملة ووضعت إحدى الكلمات المذكورة، فسيكون مصير خدمتك الرفض.
4- لا تضع أرقاماً أو مبالغ أو أي شيء إلزامي لما ستقدمه في الخدمة داخل العنوان، لأنك لن تستطيع تعديله بعد ذلك.
أنت مثلاً كبائع جديد، في البداية سيتوجب عليك أن تقدم عروضاً مغرية كي تجذب المشتريين إلى خدماتك.
فلو كانت خدمتك في مجال تصميم الشعارات مثلاً، فربما تقديم 5 نماذج لشعارات مختلفة يجذب مشتريين لخدمتك ويعطيك دفعة البداية، ولكن مع الوقت ستشعر بأن هذا الأمر مرهق، وستحتاج إلى تقليل عدد النماذج في الخدمة.
لذلك ليس من المعقول أن تذكر في العنوان (الذي لايمكن تعديله)، أنك تقدم خمس نماذج لشعارات ب 5 دولار، ولكن ضع ما تنوي تعديله في البيانات القابلة للتعديل، مثل وصف الخدمة.
5- اجعل عنوان الخدمة مميز وابتكاري ولكن محدد وواضح أيضاً، بحيث يمكن للمشتري فهم خدمتك من خلاله بشكل واضح.
البيان الثاني: التصنيف
عليك في هذا الجزء أن تُحدد التصنيف المناسب لخدمتك، قلنا من قبل أن هناك تصنيفات عامة للخدمات وهناك تصنيفات خاصة تندرج تحت كل تصنيف عام.
فعند اختيارك لأي تصنيف عام في ناحية اليمين، سوف تظهر تصنيفاته الخاصة في ناحية اليسار، مع الأخذ في الاعتبار أن هناك في التصنيفات الخاصة تصنيف يسمي عام (وهذا يعني أن خدمتك تندرج تحت التصنيف العام بشكل مباشر)
وهذه أهم الحقائق والنصائح الخاصة بإختيار التصنيف:
1- التصنيف الخاص بالخدمة من البيانات التي لايمكن تعديلها لذلك انتبه عند اختياره.
2- وضع الخدمة في التصنيف المناسب يساعد في نجاحها.
لو كان لديك كتاب من تأليفك يمكنك أن تضيفه في قسم تدريب عن بعد باعتبار أن الكتاب يشرح شيء معين، ويمكنك
أيضاً أن تضيفه في قسم دراسات وأبحاث، عندها توجه إلى التصنيفين المذكورين.
لو وجدت أن قسم دراسات وأبحاث الخدمة الأعلى مبيعاً فيه بيعت 100 مرة، وفي قسم التعليم عن بعد الخدمة الأعلى مبيعاً فيه بيعت 50 مرة، عندها أختر القسم الذي يوجد به العدد الأقل.
والسبب في ذلك، هو أن التصنيف الذي به العدد الأقل، سيكون من السهل المنافسة عليه والوصول فيه إلى الخدمة الأعلى مبيعاً (أي أن تكون خدمتك أنت هي الأعلى مبيعاً في القسم)
البيان الثالث: وصف الخدمة
وصف الخدمة هو العنصر الذي يُبني عليه قرار المشتري، لأنه من المفترض أن يحوي كل التفاصيل الخاصة بخدمتك لذلك عليك كتابته بدقة.
وهذه أهم الحقائق والنصائح الخاصة بوصف خدمتك على خمسات:
1- وصف الخدمة من البيانات التي يمكنك تعديلها في المستقبل، لذلك هو وسيلة رائعة لعمل عروض ترويجية في البداية (عرض المزيد من النماذج مثلاً)، وبمجرد نجاح الخدمة يمكنك التعديل على الوصف (مثل تقليل النماذج التي تقدمها)
2- وصف الخدمة يجب أن يكون محدداً بمدة معينة للتنفيذ، محدداً كذلك بشكل دقيق ما الذي ستقدمه؟
كم عدده؟ والمبلغ، وغيرها من الأمور التي تجعل وصف خدمتك لا يشوبه شائبة أو يعتريه أي تجهيل.
على سبيل المثال لنفترض أنك ستقدم في البداية خدمة كتابة مقالات حصرية، فالوصف ربما يكون كهذا:
“سأكتب مقالين حصريين، كل مقال مكون من 500 كلمة في مدة ثلاث أيام، في مجال العمل من خلال الإنترنت مقابل 5$.
3- إذا كان وصف خدمتك محدد وبشكل دقيق، لذا فقد تجاوزت عقبة رفض الخدمة بسبب عدم وضوحها،
وهي نقطة خطيرة، وتؤدي لرفض العديد من الخدمات على خمسات.
4- قم بعمل وصف فريد ومميز لخدمتك، وليس وصفاً منسوخاً.
5- يجب أن يكون وصف خدمتك صحيح لغوياً، وخصوصاً في حال قدمت خدمة خاصة بالكتابة والتدوين.
6- حاول أن تكتب وصفاً مختصراً لخدمتك، وليس به حشو، مع عدم الإخلال بمعيار التوضيح والتعبير الصحيح عما سوف تقدم.
7- أجعل وصف خدمتك على خمسات مشجعا للعميل، حتي يشتري منك، وهذا بالطبع يجب أن يكون في حدود قدراتك الحقيقية.
8- وصف الخدمة النصي المسموح به في خمسات هو 600 حرف فقط، لذا عليك استغلال هذا العدد أفضل استغلال.
9- يمكنك أيضاً أن تضيف داخل النص الخاص بوصف الخدمة نماذج أعمال سابقة قمت بتنفيذها، مع الحرص على عدم ذكر أي وسائل اتصال خارج خمسات.
البيان الرابع: معرض الخدمة
تسمح لك خمسات بإضافة 10 ملفات (صور أو فيديوهات)، لتساعدك في عرض خدمتك والتعبير عنها بشكل احترافي.
أهتم بهذا العنصر واستخدمه أفضل استخدام، الصورة تؤثر بشدة في التعبير عن الأشياء، والفيديو يمكنك من استعراض الكثير من الأشياء والتفاصيل حول خدمتك ومدي جودتها.
وهذه اهم الحقائق والنصائح الخاصة بمعرض الخدمة:
1- معرض الخدمة من البيانات التي يمكنك تعديلها في المستقبل.
2- لا يشترط أن تستعين بمصمم كي يصمم لك صورة خدمتك فصورة عالية الجودة من “جوجل صور”، أو من أي موقع صور آخر ستكون كافية في البداية، بشرط أن تكون ذات جودة وخالية من حقوق الملكية، ومعبرة عما ستقدمه في الخدمة.
3- إن كانت الخدمة التي ستقدمها خدمة تصميم، فلا يعقل عندها أن تستعين بصورة من جوجل، لأنك في هذه الحالة، ستظهر للمشتري، أنك فاقد للقدرة على التصميم وهذا هو موضوع خدمتك.
4- يمكنك أن تجعل الصورة أو الفيديو أمر مكمل لوصف الخدمة.
5- إن كانت الخدمة التي تنوي إضافتها على خمسات، هي خدمة تحرير أو إنشاء فيديوهات، فمن المنطقي أن تضيف في الوصف فيديو بدلاً من الصورة، بل يمكنك أن تضيف أكثر من فيديو كنماذج أعمال على خمسات.
6- أهتم بعنصر الجاذبية والإقناع عند اختيار صور أو فيديوهات خدمتك.
البيان الخامس: كلمات مفتاحية
الكلمات المفتاحية هي التي تحدد ظهور خدمتك في نتائج البحث في خمسات، لذلك عليك اختيارها بعناية.
عليك اختيار الكلمات المفتاحية المناسبة للتعبير عن خدمتك، حتي تظهر في نتائج البحث المناسبة. الجدير بالذكر هنا أن الكلمات المفتاحية من البيانات التي يمكنك تعديلها في المستقبل.
البيان السادس: مدة التسليم
تحديد مدة التسليم عنصر مهم للغاية وخير دليل على ذلك، ما هو مكتوب في خمسات تحت بيان مدة التسليم:
“ يستطيع المشتري إلغاء الخدمة مباشرة في حال التأخر بتسليم الخدمة في الموعد المحدد“
لا تجعل مدة التسليم ضيقة جداً، وغير كافية لإتمام الخدمة حتي تجد وقت مناسب لإتمام الخدمة باحترافية.
وأيضاً لا تجعل المدة طويلة لتنفيذ الخدمة، فربما يكون هذا الأمر سبباً في فقدانك لبعض العملاء، وذلك لأهمية عنصر الوقت عندهم.
أيضاً يمكنك أن تحدد موعد مناسب لتنفيذ الخدمة، مع الإشارة في وصف الخدمة، أنه يمكنك أن تنهي العمل في وقت أقل إن تطلب الأمر ذلك.
مدة التسليم من البيانات التي يمكن تعديلها، ولكن التغيير يسري على الطلبات الجديدة، أما الطلبات الجاري تنفيذها فلابد من تنفيذها وفقا لمدة التسليم قبل التعديل.
البيان السابع: تعليمات للمشتري
هذا البيان يمثل البيانات والمعلومات التي على العميل توفيرها، حتي تقوم بتنفيذ الخدمة له بصورة مناسبة.
وضح في عنصر تعليمات للمشتري: ماذا تحتاج تحديدا من معلومات. حتي تتم الخدمة بشكل يرضي العميل ووفقاً لاحتياجه.
مثلا: لو كنت تقدم خدمة كتابة مقالات، أطلب من العميل: رابط الموقع، كي تطلع على ما فيه من مقالات كي تكتب بنفس الطريقة الموجودة في موقعه، وأي معلومات أخرى ترى أنها ستفيدك في إتمام خدمتك بشكل يرضي المشري.
تعليمات للمشتري من البيانات القابلة للتعديل ايضاً.
البيان الثامن: أضف تطويراً لهذه الخدمة
السعر الأساسي لاي خدمة في خمسات هو 5 دولار لاتزيد عن ذلك تحت أي ظروف.
ولكن هناك شيء يسمي التطويرات، وهي كما تم شرحها من قبل: عبارة عن مزايا إضافية للخدمة تمنحها للمشتري مقابل زيادة في سعر الخدمة.
هذا يشمل السرعة في إنجاز الخدمة، أو إعطاء المتشري مصدر ملفات التصميم مثلاً، أو أي شيء آخر يمثل ميزة للمشتري. يمكنك كبائع جديد إضافة 5 تطويرات كل منها بسعر يتراوح ما بين 5 دولار و 100 دولار.
وهذه بعض الحقائق والنصائح الخاصة بعنصر التطويرات:
1- بالطبع يمكنك إضافة تطويرات للخدمة بعد إنشاءها، فهو بيان قابل للتعديل.
2- ليس من المنطقي أن تستخدم التطويرات عند بداية مشوارك على خمسات، لأن هدفك في البداية هو تحقيق مبيعات، والتطويرات سوف ترفع سعر الخدمة، ومن ثم تقلل من الإقبال على خدماتك، وخصوصاً أنك سوف تظهر أمام المشترين كبائع جديد.
3- لاتضف تطويراً لخدمتك في أي وقت، طالما لم يمنح المستخدم جودة أعلى أو مستوى أعلى من القيمة.
4- عند إضافة تطويرات لخدمتك في المستقبل، اجعل سعرها يتناسب وفائدتها للمشتري.
الآن قد انتهينا من ملء بيانات صفحة إضافة خدمة جديدة على خمسات، وقمنا بشرح أهم الجوانب الخاصة بكل بيان.
واستعرضنا الحقائق والنصائح التي عليك اتباعها لإضافة خدمة احترافية، وقبولها من قبل إدارة خمسات.
والآن سوف أتناول معك بعض النصائح العامة الخاصة بإضافة خدمة على خمسات.
ثاينا نصائح عامة خاصة بإضافة خدمة على خمسات بنجاح
1- احتفظ بنسخة من بيانات كل خدمة تضيفها، حتي لاتبدأ من الصفر في حال تم حذفها من منصة خمسات.
2- من المفيد أن تقدم في البداية عروض مغرية مقابل قيمة الخدمة، وأن تضع في اعتبارك أن هذا الأمر مؤقت. فيمكنك تعديل الخدمة بعد ذلك لما هو مناسب للسعر، وذلك بعدما تحقق المبيعات الأولى.
3- عليك بقراءة شروط الاستخدام بعناية شديدة، واتباعها بدقة عند إضافة خدمة جديدة على خمسات.
4- في البداية سوف يتم تصنيفك كبائع جديد أو مبتدء، ولن تستطيع إضافة أكثر من خمس خدمات، لذلك اخترهم بعناية، حتي تستطيع أن تحقق أول 10 مبيعات لتتمكن من إضافة خدمات أخرى.
5- توقع دائماً أن يتم رفض خدمتك من إدارة خمسات، هنا عليك المحاولة مرة أخرى مع تجنب سبب الرفض.
6- بدلاً من إضافة خدمة واحدة عامة ، قم بإضافة خمس خدمات أكثر تخصصاً، هذا سيساعدك على الظهور كشخص متخصص فتحصل على المزيد من المبيعات.
ومن ناحية اخرى سوف يكون لديك فرصة أكبر للظهور في منصة خمسات (في نتائج البحث مثلاً).
إليك روابط جميع دروس دليل العمل على موقع خمسات:
تعليقات
إرسال تعليق